free hit counter script
العمل الحر

نصائح .. للعمل في موقع خمسات كمستقل

نصائح مجربة للعمل في منصات بيع وشراء الخدمات المصغرة

مرحباً بك في منصة خمسات، أكبر سوق عربي لبيع وشراء الخدمات المصغرة.

سواء كنت بائعاً جديداً في خمسات وتريد تحقيق أولى أرباحك، أو بائعاً محترفاً وتريد بيع المزيد من الخدمات، لابد أن تسعى كل يوم لتطوير مهاراتك وتحسين خدماتك لتحقق أهدافك، وفيما يلي بعض النصائح التي يمكنك تحديد أولوياتها عندما تبدأ في بناء حضورك على خمسات.

نصائح عامة للمستقلين

  • سجل مستخدماً اسمك الحقيقي، هذا يؤدي لمزيد من الثقة بك من قبل المشترين.
  • ضع صورتك الشخصية في صفحة حسابك، لأن المشترين يثقون بالأشخاص الحقيقيين الذين يستطيعون رؤيتهم.
  • أكتب عنوان خدمتك ووصفها باللغة العربية الفصحى، وتجنب اللهجة العامية والأخطاء الإملائية.
  • قم بوضع عدد الأيام التي تناسبك لتسليم الخدمة، لا تستعجل بوضع يوم واحد ولا تبالغ بوضع مدة أكثر من حاجة الخدمة، وابدأ بتنفيذ خدماتك بدون تأجيل، لأنك إن تأخرت فوق مدة التسليم لن ينتظر المشتري وسيلغي الطلب.
  • لا تقم بطلب تسليم الخدمة قبل تنفيذها بشكل كامل، فهذا قد يؤدي لإيقاف حسابك إذا قدم المشتري شكوى ضدك.
  • أكتب بالتفصيل ما الذي ستقوم به في خدمتك، وأجب في وصف الخدمة على جميع الأسئلة المتوقعة، فلن يقوم أحد بشراء خدماتك إن كانت مبهمة أو غير واضحه، ولا تنس ذكر المقدار الذي ستقوم بعمله مقابل ثمن معين، مثلاً تصميم شعار مقابل 5$، ترجمة 5 صفحات بـ 5$، وهكذا.
  • انتبه إلى أن تعليمات المشتري لن تظهر له إلا بعد طلب الخدمة ودفع المبلغ، ولن تظهر عند استعراض الخدمة قبل شرائها.
  • لا تنسخ خدمات الآخرين فسيتم حذف الخدمة المنسوخة تماماً، ولكن إذا أعجبتك خدمة موجودة في الموقع وأمكنك تقديم شبيه لها، فقم بصياغتها بنفسك، وحاول المنافسة مع الإتقان.
  • اجعل خدمتك احترافية ودقيقة وواضحة من حيث الوصف والعنوان، وضع صورة أو فيديو جيد للخدمة. أنت المسؤول عن أي مشكلة قد تحدث إن لم توضح الخدمة أو ما ستقدمه بدقة ووضوح تام.
  • لا تقم بتنفيذ الخدمة أو تسليمها مباشرة من خلال الرسائل إلا بعد أن يقوم المشتري بشرائها ودفع كامل ثمنها وبمراسلتك ضمن الطلب الخاص بها، وحتى يتحول وضع الخدمة من “بإنتظار التعليمات” إلى وضع “جاري التنفيذ”.
  • نظراً لوجود مستخدمين يستعملون حسابات PayPal وبطاقات بنكية مسروقة للدفع، فعندما يشتري عميل جديد إحدى خدماتك، فاذهب إلى صفحته في خمسات والقي نظرة على “الرتبة” فإذا كانت الرتبة “مستخدم جديد” فيجب عليك عدم تنفيذ الخدمة في يوم واحد حتى وإن كان المشتري مستعجلاً، والانتظار على الأقل 24 ساعة، وهي الفترة اللازمة لوصول إشعار من PayPal أو بوابة الدفع بحدوث عملية نصب واحتيال وسرقة.
  • عندما يراسلك المشتري عبر الرسائل بغرض الإستفسار عن خدماتك قبل شرائها، فأجبه بوضوح وبالتفصيل، وتحدث معه بلغة عربية فصيحة وبسيطة، ولا تلح عليه بطلب خدمتك، واترك له حرية اتخاذ هذا القرار، فأغلب المشترين ينفرون جداً من البائع الملحاح، وضع بإعتبارك أن المشتري قد لا يرد على عرضك مرة أخرى لا بالقبول ولا بالرفض، ولا تكن مرهف الإحساس وتعتبر إن عدم رده عليك إهانه شخصية، فكل ما في الأمر أن المشتري صرف نظر عن الطلب، أو أن عرضك لم يناسبه ولم يرد أن يحرج نفسه أو يحرجك بالإعتذار وآثر الصمت، وهذا من حقه بعيداً عن أحاسيسك.
  • استفسر من المشتري بشكل دقيق عن طلبه تحديداً قبل أن تبدأ به، ووضح له ما ستقوم بعمله، ولا تقم بطلب معلومات لا تحتاجها كرقم الهاتف أو كلمات المرور.
  • لا تقدم خدمات مخالفة، ولا تنفذها حتى ولو كانت عبر الرسائل الخاصة ﻷنها مراقبة من الإدارة بشكل دائم.
  • لا تطلب من المشتري التواصل معك خارج خمسات، ولا تطلب تحويل رصيد خارج خمسات بدلاً من شراء الخدمة، فهذا سوف يتسبب بإيقاف حسابك في خمسات نهائياً.
  • عندما يطلب منك عميل التواصل أو دفع أجرك خارج منصة خمسات، فإعتذر منه بلطف وأخبره أن التواصل أو دفع الأجر خارج خمسات ممنوع ويؤدي إلى حظر حساب مرتكب هذه المخالفة سواء كان بائع أو مشتري، وأخبره أن المحادثات بينك وبينه مراقبة من قبل الإدارة دائماً.
  • التواصل ضمن الطلب والاتفاق بشكل واضح ومفصل من البداية، وعدم استخدام أي وسائل تواصل خارجي أمر أساسي جداً لحماية حقوقك في خمسات.

نصائح للمصممين المستقلين

  • معرض أعمالك هو أفضل طريقة للتسويق لنفسك، لإنه يعتبر انعكاس للعمل الذي تقوم به، ويظهر مدى إحترافيتك ومهارتك، ويجعل عملائك يثقون بك وبقدرتك على إنجاز مشاريعهم.
  • عندما يشتري منك عميل جديد، فاذهب إلى صفحته في خمسات والقي نظرة على “الرتبة” فإذا كانت الرتبة “مستخدم جديد” أو “مشتري جديد”، فتعامل معه بمزيد من الحذر، فهناك مشترين يجهلون الكثير من قوانين موقع خمسات التي قد يؤدي إرتكابها إلى مشاكل لا تحمد عقابها، سواء لك أو له، مثل حظر حسابك بسبب طلب العميل التواصل أو دفع مستحقاتك خارج منصة خمسات، كل هذه المشاكل قد تنتج نتيجة سوء تصرف من العميل.
  • عند إنتهائك من التصميم الذي طلبه المشتري، فأرسل له صورة مصغرة للعمل (ليس بالحجم الحقيقي)، بغرض المعاينة وإخبارك بالتعديلات المطلوبة، وبعد أن تنتهي من التعديلات، كرر نفس الشيء بإرسال صورة مصغرة من التصميم كلما طلب العميل تعديلاً ما، إلى أن يخبرك العميل برضاه التام عن التصميم، عندها يمكنك أرسال الملفات التي تم الإتفاق على تسليمها، وأحرص أن تكون موافقة العميل على تسليم الطلب مكتوبة وواضحة لا لبس فيها، حتى تكون حجه عليه في حالة تراجعه عما تم الإتفاق عليه مسبقاً بينك وبينه.
  • تتيح لك منصة خمسات رفع الملفات سواء من خلال الرسائل أو ضمن الطلبات بأحجام ملفات لا تزيد عن 50 ميغابايت لكل ملف، ولكن في بعض الأحيان تحتاج إلى رفع ملفات أكبر من الحجم المسموح به، لهذا يمكنك رفع الملفات من خلال الخدمات السحابية مثل Dropbox، أو Box، أو Google Drive، فجميعها توفر إمكانية التنزيل المباشر بدون إنتظار وبدون إعلانات، مع إمكانية المعاينة قبل التنزيل.
  • عند رفع صورة الخدمة في “معرض الخدمة”، فإنه وللأسف يقوم موقع خمسات بتخفيض جودة الصورة إجبارياً لتقليل مساحة التخزين وبالتالي تقليل نفقات الإستضافة، ولكن يمكننا أن نتغلب على هذه المشكلة بزيادة دقة الصورة Image Resolution من 72 بيكسل إلى 150 بيكسل أثناء تصميمها وقبل رفعها، وعندما يقوم موقع خمسات بتخفيض جودة الصورة فإنها ستقارب 72 بيكسل وهي جودة مقبولة.

نصائح عند المشاركة في مجتمع خمسات

  • عند مشاركتك في قسم الخدمات غير الموجودة وعند وضع عرضك للمشتري، فاحرص على أن يكون عرضك قوياً ومختصراً ومقنعاً قدر الإمكان فخير الكلام ماقل ودل، ولا تذكر تفاصيل لا تهم المشتري بشيء ولن تعود عليه بالفائدة، فلا يهم المشتري أن تخبره بأنك مهندس أو حتى طيار، كل مايهمه أن تنجز مشروعه بإحترافية عالية وأن تثبت له ذلك بالدليل، لذا ركز على إثراء معرض أعمالك بأفضل تصاميمك، إجعل معرض أعمالك يتحدث بالنيابة عنك حيث سيغنيك عن ألف كلمة.
  • عند مشاركتك في قسم نماذج أعمال قمت بتنفيذها وعند عرض أحد أعمالك التي قمت بتنفيذها، فأحرص على أن يكون العمل من إنجازك فعلاً، اعرض عملاً تعلم مسبقاً علم اليقين بأنه يستحق المدح والثناء، ولا تستعمل تصاميم جاهزة وتنسبها لنفسك، ولا تكتب بضعة عبارات فوق تصميم ليس لك ثم تقول “اعطوني رأيكم في تصميمي الإحترافي” بالتأكيد ستجد هناك من يصفق لك لكي تصفق له فيما بعد، لكن في الواقع أنت تضحك على نفسك وتخدعها بهذا التصرف، فالمشتري ليس غبياً ولا أعمى، وزملائك المصممين يعرفون أن التصاميم ليست لك، لذا بدلاً من كل هذا الهراء ضع أعمالاً رائعة أو لا تضع شيء.
  • عند مشاركتك في قسم تجارب وقصص المستخدمين أو قسم أمور عامة حول خمسات فاحرص على وضع مشاركات غنية بالفائدة، وليس كلاماً حشواً كغثاء السيل، لا تكن مهذاراً تقول أي كلام، ولا تكن حجراً أصماً لا ينطق، ولكن خير الأمور أوسطها.
  • لا تطالب إدارة خمسات بتوفير وسيلة لدفع الأرباح غير PayPal فلن ترد عليك ولن تستجيب لك، ولا تطالب بتوفير Western Union ولا فودافون كاش ولا أي شيء آخر، فقد طالب بهذا مئات المستخدمين قبلك وبعدك، ليس لأن إدارة خمسات لا تريد توفير وسيلة دفع أخرى ولكن لأنه لا يتوفر لديها حل آخر لأسباب يطول شرحها.
  • لا تطالب إدارة خمسات بتوفير خيار تقييم للمشتري فالمشتري ليس خدمة مباعة حتى يتم تقييمه، كذلك لأن تقييم المشتري للخدمة التي تقدمها هي من حق المشتري منطقياً، ولأن إدارة خمسات ترى في خوف البائع من تقييم المشتري لخدماته حافزاً قوياً لتطوير خدماته وتحسينها لإرضاء المشتري.
  • عن تجربة، كن واثقاً بأن الإدارة العليا لخمسات تطلع على جميع الموضوعات والردود والمقترحات التي تطرح في مجتمع خمسات، لكنها لا ترد مما يظهرها بأنها لا تبالي، وهو في الواقع عكس ذلك، فهي تنفذ ماتراه مناسباً من المقترحات بصمت.
  • لا تروج لخدماتك ضمن الموضوعات التي كتبها زملائك الآخرين في قسم نماذج أعمال قمت بتنفيذها، أو أي أقسام أخرى، فهذا تصرف ينم عن غشامة مطلقة، ويعطي إنطباع بأنك شخص غبي ولا يهمة سوى المال، وبالطبع أنت تكره أن يراك الآخرون بهذه الصورة، وليس عذراً أن مبيعاتك قليلة أو أنك لم تبع ولا خدمة حتى الآن، ولكن يمكنك أن تضع عروضك بشكل إحترافي في قسم الخدمات غير الموجودة.
  • لا تبخس أسعار خدماتك عند تقديم عروضك في قسم الخدمات غير الموجودة، لأنك إن بخستها فأنت تخسر من تعبك وخبرتك ضناً منك أنك قد كسبت المنافسة، بينما واقعياً على العكس، أنت خسرت الكثير.
الوسوم

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق

أنت تستخدم إضافة Adblock

الموقع لا يحتوي على إعلانات مزعجة إطلاقاً، يرجى دعمنا عن طريق تعطيل إضافة Adblock